Profeco Puebla recibió 10 quejas durante temporada de ofertas; 90% tuvo resolución favorable
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Puebla recibió 10 inconformidades durante el operativo de vigilancia de la temporada de ofertas de 2025, de las cuales el 90 por ciento obtuvo una respuesta favorable para los consumidores mediante la intervención del personal de la dependencia.
El delegado de Profeco en Puebla, Uriel Erazo García, informó que las principales quejas estuvieron relacionadas con el incumplimiento de promociones, ofertas y precios anunciados, así como con la negativa de los establecimientos a realizar cambios de productos.
Detalló que durante ese periodo se instalaron cuatro módulos de atención, además de brindar orientación en las oficinas de la institución y en otros puntos de servicio. En total, fueron atendidos 477 consumidores, quienes recibieron información sobre sus derechos y los procedimientos para presentar reclamaciones.
Como parte de las acciones de vigilancia, también se desplegaron brigadas de verificación en 16 plazas comerciales y se supervisaron 223 establecimientos. Durante estas labores se colocaron 657 preciadores para informar a los compradores sobre los precios de los productos.
Erazo García señaló que las tiendas departamentales y los establecimientos que comercializan electrodomésticos concentran buena parte de las inconformidades durante esta temporada, principalmente por no respetar las ofertas anunciadas o modificar los precios al momento de la compra.
Ante ello, recomendó a los consumidores consultar la herramienta Quién es Quién en los Precios, disponible en el portal de Profeco, donde pueden comparar costos entre distintos establecimientos y revisar el comportamiento de los precios.
Explicó que desde septiembre la dependencia monitorea diariamente alrededor de 490 productos, con el propósito de identificar variaciones en sus costos y ofrecer información que permita a los compradores verificar si las promociones realmente representan un ahorro.
El delegado llamó a la población a revisar los precios antes de adquirir productos, conservar sus comprobantes de compra y acudir a Profeco en caso de que algún establecimiento no respete las condiciones de venta anunciadas.