Agencias automotrices concentran más quejas ante la Profeco en Puebla durante 2026

Leslie Jiménez

Las agencias automotrices encabezan la lista de giros comerciales con mayor número de quejas presentadas ante la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en Puebla durante 2026, con 170 expedientes, informó su director, Uriel Erazo García.

De acuerdo con las cifras proporcionadas por el funcionario, en segundo lugar se encuentran las tiendas de autoservicio, con 103 quejas, seguidas de los autofinanciamientos, con 81; escuelas particulares, con 57, y el suministro de energía eléctrica, con 40 reclamaciones.

En cuanto a las denuncias ciudadanas, las gasolineras registran el mayor número, con 45 reportes. Le siguen los establecimientos de abarrotes, con 33; tiendas de autoservicio, con 29; restaurantes-bar, con 24; escuelas particulares, con 17, y bares, con 16 denuncias.

Erazo García explicó que las denuncias ciudadanas permiten a la Odeco realizar visitas de verificación a los establecimientos señalados para revisar que se respeten los derechos de los consumidores.

Cuando durante estas inspecciones se detectan irregularidades, la autoridad puede aplicar medidas como la suspensión de la comercialización de bienes o servicios o la inmovilización de productos que incumplan con las Normas Oficiales Mexicanas.

El funcionario agregó que, posteriormente, las irregularidades detectadas pueden derivar en sanciones económicas, mediante los procedimientos correspondientes por infracciones a la legislación en materia de protección al consumidor.